Syarat & Ketentuan

KETERSEDIAAN BARANG
Setiap produk di suqma.com tersedia sepanjang produk tidak hilang dari website. Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

PEMBELIAN
Setiap pembelian yang statusnya sudah "packed" atau "delivered" tidak dapat dibatalkan. suqma.com hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.

PEMBAYARAN
Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook online di suqma.com (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui suqma.com dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang pada jam kerja dan hari kerja.

PENGIRIMAN BARANG
Pengiriman barang dilakukan oleh pihak suqma.com paling cepat 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

STATUS PESANAN
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik "Confirm / Track Order".

CUSTOMER SERVICE
suqma.com hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang. Segala pertanyaan seputar barang akan diteruskan ke Buyer dan menjadi tanggung jawab Buyer.

PENGEMBALIAN BARANG
Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di suqma.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.